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各位亲爱的修真者：

由于5月12日晚23点至13日早6点期间，部分服务器出现个别玩家获取道具异常的情况，影响了所在服务器的正常游戏环境，研发人员已经查明异常原因并进行了紧急修复，故今日更新维护时间有所延长，十分感谢大家的等待与理解。

目前未受影响的服务器已经完成维护并正常开启，玩家登录后将收到停服更新补偿：800绑定金元宝，请注意及时查收。

受到影响的服务器将继续延长维护时间，进行数据修复处理。

受影响服务器列表如下：

*与上表中服务器数据互通的区服也将同步进行数据恢复

在此，我们诚恳地向修真者致歉，由于数据异常将会对游戏的正常环境与服务器生态造成巨大影响，为了后续能够继续提供稳定的游戏成长与交互体验，上述服务器将继续停服维护，进行数据恢复处理（维护时间根据实际情况可能有所延长），上述服务器玩家的游戏数据将会恢复至5月12日23:00，在此之后的任何游戏操作均会回退，具体规则与补偿将在后续公告中进行详细说明；同时，除以上时段数据恢复外，我们还将对历史数据进行逐一核实排查，持续处理有异常情况的角色。

再次向大家表达诚挚的歉意，我们深知每一位修真者都在完美大陆倾注了心血与感情，也衷心感谢大家对《完美世界》手游的支持和喜爱。我们将立即进行深度程序自查，提升游戏稳定性，持续优化修真者们的游戏体验。

对于本次数据异常给修真者们带来的烦扰、不便以及损失，我们初步拟定了以下补偿方案，稍后将公告更为详细的补偿措施，以表达我们的歉意，补偿将于上述服务器停服维护结束后发放至游戏内邮箱。

数据恢复相关补偿：

在服务器重新开放后，上述服务器修真者可通过邮件领取相关补偿，补偿明细根据数据恢复时间调整，稍后于后续公告中公布具体内容；

上述服务器充值与消费相关问题处理规则：

1、 回档后的金元宝&绑定金元宝数量：

1） 金元宝：开服后，您的金元宝数量会跟5月13日6：00停机维护时的数量保持一致，回档期间（5月12日23：00-5月13日6：00）花费的金元宝，我们会在7个工作日内全额通过邮箱发放补偿；

2） 绑定金元宝：绑定金元宝的数量会与回档前（5月12日23：00）保持一致；

2、 回档期间的充值处理：

1） 充值金元宝未到账：如您在回档期间（5月12日23：00-5月13日6：00）出现充值未获得金元宝，我们将会仔细核实回档期间的充值数据，并会在7个工作日内全额通过邮箱发放补偿金元宝；

2） 充值赠送的绑定金元宝未到账：您在回档期间（5月12日23：00-5月13日6：00）充值赠送的绑定金元宝会出现未到账的情况，我们将会仔细核实回档期间的充值数据，并会在7个工作日内全额通过邮箱发放补偿绑定金元宝；

3） 充值赠送的寻龙经验：您在回档期间（5月12日23：00-5月13日6：00）充值赠送的寻龙经验值会出现回档，我们将在7个工作日内进行补偿；

4） 充值赠送的帮派红包：您在回档期间（5月12日23：00-5月13日6：00）充值赠送的帮派红包数量会出现回档，我们将在7个工作日内进行补偿；

3、 回档期间购买每日限购、月卡、永久卡、成长基金、鸿运特惠处理：

1） 购买成功后未激活：在回档期间（5月12日23：00-5月13日6：00）购买的每日限购、月卡、永久卡、成长基金会在7个工作日内通过邮箱发放补偿道具，使用后即可激活相应奖励；

2） 月卡续期奖励：在回档期间（5月12日23：00-5月13日6：00）进行月卡续期会未收到续期奖励，我们会在7个工作日内全额通过邮箱发放补偿；

3） 每日限购和月卡联动奖励：激活月卡的修真者在回档期间（5月12日23：00-5月13日6：00）购买每日限购礼包无法收取额外赠送的绑定金元宝，我们会在7个工作日内全额通过邮箱发放补偿；

4） 鸿运特惠直购：购买鸿运特惠的修真者在回档期间（5月12日23：00-5月13日6：00）购买鸿运特惠礼包将无法获取对应礼包的道具奖励，我们会在7个工作日内全额通过邮箱发放补偿；

5） 数据异常期间消费的金币和银币，均会恢复到5月12日23：00时异常未发生前的状态；

除上述外，如果您的帐号出现了其他特殊异常与损失，请联系游戏客服向我们反馈您遇到的问题，我们将会单独为您进行排查修复以及补偿。

此外，大家如有任何疑问也可随时联系客服进行反馈，我们一定全力为您处理解答，感谢每一位修真者的支持与包容！